Livraison & retours

Zone de livraison

Les commandes sont livrées partout en Europe, sous réserve de desserte de l’adresse par le transporteur choisi.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits.

Délais de livraison

• Express 24 h — livraison sous 24 h à compter de la validation du paiement par le vendeur.
• Standard 48 à 72 h — livraison sous 48 à 72 h à compter de la validation du paiement par le vendeur.

En cas de retard par rapport au délai choisi, le client peut exercer les droits prévus par les dispositions impératives applicables à la livraison. Une adresse incomplète ou erronée communiquée par le client peut nécessiter une régularisation avant remise du colis.

Transporteurs

Chronopost Express, Mondial Relay, DPD, UPS. Le transporteur est choisi selon la destination, le type de colis et la disponibilité logistique.

Retours jusqu’à 30 jours

WERNERLY propose un délai commercial de retour jusqu’à 30 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Avant tout retour, contactez contact@wernerly.com en indiquant le numéro de commande.

Les modalités et l’adresse de retour sont communiquées par le service client afin d’orienter le colis vers le point logistique approprié. Pour une rétractation ou un retour commercial de convenance, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf prise en charge expressément acceptée par WERNERLY. En cas de produit non conforme, de défaut relevant d’une garantie légale ou d’erreur du vendeur, WERNERLY organise ou prend en charge le retour selon le dossier.

Droit de rétractation

Le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance reste distinct de la politique commerciale de retour à 30 jours. Vous pouvez exercer votre rétractation directement en ligne depuis la page dédiée et recevoir un accusé de réception électronique de votre demande.