Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits WERNER conclues en ligne sur wernerly.com entre un consommateur et BOREAL BUSINESS, SARL au capital de 11 000 €, RCS Paris 503 594 426, SIREN 503 594 426, n° TVA intracommunautaire FR45503594426, siège social CS 72809, 9 rue Parrot, 75012 Paris.

2. Produits et informations

Les caractéristiques essentielles, prix et visuels sont présentés sur les fiches produits. Les visuels sont illustratifs. Le client doit vérifier l’adéquation du produit à son usage et à la surface concernée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. La livraison est gratuite partout en Europe pour les produits proposés sur le site.

4. Commande exclusivement en ligne

Le client sélectionne les produits, vérifie et peut corriger son panier, saisit ses informations de livraison, choisit un mode de livraison et accepte les présentes CGV. Avant validation, un récapitulatif lui permet de vérifier les produits, quantités, prix et informations communiquées. La commande n’est enregistrée qu’après activation du bouton « Commande avec obligation de paiement ».

Un accusé de réception électronique de la commande est envoyé à l’adresse email fournie par le client. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d’informations manifestement erronées, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité de livraison.

5. Paiement

Les moyens proposés sont le virement bancaire et Wero. Après la commande, le client choisit son moyen de paiement et reçoit les coordonnées correspondantes. Le motif ou la référence de paiement doit obligatoirement être le nom complet du client indiqué lors de la commande. Le numéro de commande ne doit pas être utilisé comme motif.

Pour un traitement rapide, veuillez envoyer la preuve du paiement à contact@wernerly.com.

La commande est traitée après constatation ou validation du paiement par le vendeur.

6. Archivage du contrat et preuve de la commande

Le site archive les éléments essentiels de la commande et du contrat, notamment le numéro de commande, l’identité et les coordonnées du client, les produits, quantités et prix, le mode de livraison, le total, la version des CGV acceptée et la validation de la commande avec obligation de paiement. Cet archivage est réalisé pour la gestion contractuelle et les obligations légales applicables. Pour les contrats concernés par l’obligation légale d’archivage, le client peut demander l’accès à une copie de son contrat en écrivant à contact@wernerly.com et en indiquant son numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat.

7. Livraison

La livraison est gratuite partout en Europe. Le client choisit Express 24 h ou Standard 48–72 h. Le délai choisi court à compter de la validation du paiement par le vendeur. En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par les dispositions impératives applicables restent pleinement réservés.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont Chronopost Express, Mondial Relay, DPD et UPS.

8. Réception et réclamations

Le client doit vérifier l’état du colis et du produit à réception et signaler rapidement toute anomalie au service client, en conservant les éléments utiles tels que photos du colis et du produit.

9. Rétractation et retours

Sous réserve des exceptions légales, le consommateur dispose du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien. WERNERLY propose en complément une politique commerciale de retour jusqu’à 30 jours à compter de la réception. Pour une rétractation ou un retour commercial de convenance, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf prise en charge expressément acceptée par le vendeur. Ces frais ne sont pas à la charge du client lorsqu’un retour est dû à une non-conformité, un défaut relevant d’une garantie légale ou une erreur du vendeur.

Le consommateur peut exercer sa rétractation directement en ligne sur https://wernerly.com/retractation.php. Après confirmation, le site enregistre la demande et envoie un accusé de réception électronique avec la référence de la demande et sa date et heure de réception. L’utilisation de ce service en ligne n’empêche pas le consommateur d’utiliser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

10. Garanties légales

BOREAL BUSINESS répond de la garantie légale de conformité. Pour les biens neufs, le consommateur peut demander sa mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance. En cas de défaut de conformité, il peut demander la réparation ou le remplacement sans frais, dans les conditions légales et, en principe, dans un délai de trente jours suivant sa demande. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale. Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil. Pour mettre en œuvre une garantie : BOREAL BUSINESS / WERNERLY, CS 72809, 9 rue Parrot, 75012 Paris, contact@wernerly.com, 08 65 22 47 85.

11. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, notamment pour la commande, l’archivage contractuel, le service client et la gestion des demandes de rétractation.

12. Médiation de la consommation

Après réclamation écrite préalable auprès du service client restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné par le vendeur :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit applicable à sa résidence lorsque celles-ci ne peuvent être écartées contractuellement.

14. Contact

Email : contact@wernerly.com
Téléphone : 08 65 22 47 85
Adresse de correspondance : 8 Rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont, France